GUÍA · SEGURIDAD
Fotos de daños falsas: así te proteges como vendedor.
Algunos compradores falsifican daños con IA para recuperar su dinero. Estos hábitos te ayudan si hay una disputa.
Generado por IAEn resumen
Con IA se pueden añadir daños a una foto de ropa de forma muy realista. Reportajes de Países Bajos e Italia muestran que algunos compradores han conseguido así reembolsos. Tu mejor protección: fotografía cada prenda justo antes del envío y graba el empaquetado en un solo vídeo. Así, frente a una afirmación, tienes una prueba.
- Fotos justo antes del envío
- Graba el empaquetado
- Pruebas al servicio de atención
¿Cómo funciona la estafa con fotos de IA?
Un comprador dice que la prenda ha llegado dañada o que es falsa, y envía una foto con un agujero, una mancha o un roto. La foto está creada o editada con IA. La cadena neerlandesa NOS cuenta el caso de una vendedora que así perdió el artículo y el dinero. Il Post describe casos parecidos en Italia y en el Reino Unido.
Vinted declaró a NOS que usar la IA para engañar, ya sea en anuncios o como pruebas falsas, no está permitido (traducción libre). Cada reclamación se revisa una por una.
¿Cómo te proteges de las fotos de daños falsas?
Fotografía justo antes del envío.
Delante y detrás, etiqueta, y los puntos donde suelen alegarse daños: costuras, puños, cremallera.
Graba el empaquetado.
Un vídeo sin cortes: muestra la prenda, dóblala, empaquétala, cierra el paquete y pega la etiqueta. Una vendedora del reportaje de NOS hace exactamente eso, e Il Post lo llama la protección más importante.
Documenta los desperfectos antes.
Lo que pone en el anuncio no puede presentarse después como un daño nuevo.
Acuerdos en el chat de la plataforma.
Así están donde se revisa una disputa. Il Post aconseja guardar chats y vídeos como prueba.
Las pruebas, al servicio de atención, no al comprador.
Envía tus fotos y vídeos al servicio de atención al cliente de la plataforma.
Preguntas frecuentes
¿Puede Vinted detectar fotos hechas con IA?
Vinted dice que revisa las reclamaciones una por una. No se sabe públicamente cómo de bien se detectan las imágenes falsas.
¿Basta con una foto del paquete?
Es mejor un vídeo de todo el empaquetado, porque muestra que la prenda iba sin daños en el paquete.
¿Qué hago si sospecho que una foto es falsa?
Mantén la calma, responde solo a través de la plataforma y envía tu documentación al servicio de atención.
¿Merece la pena el esfuerzo con prendas baratas?
Con una camiseta de 3 € seguramente no. Con prendas más caras, un minuto de vídeo es una buena inversión.