RATGEBER · SICHERHEIT
Gefälschte Schadensfotos: So schützt du dich als Verkäufer.
Manche Käufer fälschen mit KI Schäden, um ihr Geld zurückzubekommen. Diese Gewohnheiten helfen dir im Streitfall.
KI-generiertKurz gesagt
Mit KI lassen sich Schäden an Kleidung täuschend echt in Fotos einfügen. Berichte aus den Niederlanden und Italien zeigen, dass Käufer so Rückerstattungen erschlichen haben. Dein bester Schutz: Fotografiere jedes Teil kurz vor dem Versand und filme das Verpacken in einem Stück. Dann steht Aussage gegen Beweis.
- Fotos kurz vor Versand
- Verpacken filmen
- Beweise an den Support
Wie funktioniert der Betrug mit KI-Fotos?
Ein Käufer meldet, das Teil sei beschädigt oder gefälscht, und schickt ein Foto mit Loch, Fleck oder Riss. Das Foto ist mit KI erzeugt oder bearbeitet. Die NOS berichtet von einer Verkäuferin, die so Artikel und Geld verloren hat. Il Post beschreibt ähnliche Fälle aus Italien und Großbritannien.
Vinted hat gegenüber der NOS erklärt, KI zur Täuschung zu nutzen, ob in Anzeigen oder als gefälschtes Beweismaterial, sei nicht erlaubt (sinngemäß übersetzt). Jede Beschwerde werde einzeln geprüft.
Wie schützt du dich vor gefälschten Schadensfotos?
Kurz vor dem Versand fotografieren.
Vorder- und Rückseite, Etikett, die Stellen, an denen typischerweise Schäden behauptet werden: Nähte, Bündchen, Reißverschluss.
Verpacken filmen.
Ein Video ohne Schnitt: Teil zeigen, falten, einpacken, zukleben, Etikett aufkleben. Eine Verkäuferin in der NOS-Recherche macht genau das, und Il Post nennt es den wichtigsten Schutz.
Mängel vorab dokumentieren.
Was in der Anzeige steht, kann später nicht als neuer Schaden gelten.
Absprachen im Chat der Plattform.
Dann liegen sie dort, wo ein Streitfall geprüft wird. Il Post rät, Chats und Videos als Beweise aufzubewahren.
Beweise an den Support, nicht an den Käufer.
Schick deine Fotos und Videos an den Kundenservice der Plattform.
Häufige Fragen
Kann Vinted KI-Fotos erkennen?
Vinted sagt, Beschwerden einzeln zu prüfen. Wie gut gefälschte Bilder erkannt werden, ist öffentlich nicht bekannt.
Reicht ein Foto vom Paket?
Besser ist ein Video vom ganzen Verpacken, weil es zeigt, dass das Teil unbeschädigt im Paket lag.
Was mache ich, wenn ich ein gefälschtes Foto vermute?
Bleib sachlich, antworte nur über die Plattform und schick deine Dokumentation an den Support.
Lohnt sich der Aufwand bei günstigen Teilen?
Bei einem T-Shirt für 3 € eher nicht. Bei teureren Teilen ist eine Minute Video gut investiert.